Flight Centre decidió poner en marcha una solución de emails de carrito abandonado porque se dieron cuenta de que no estaban haciendo nada para recuperar las reservas perdidas de aquellos usuarios que iniciaban el proceso de compra pero que se iban de la web sin finalizarlo.

Por eso, además de optimizar el proceso de checkout para hacerlo más rápido y sencillo, nos contactaron para implementar una solución de emails de abandono en dos ciclos, personalizados y segmentados en función de la destinación del usuario.

Lo primero que hicimos fue identificar los 10 destinos de vacaciones más populares en su página web, creando plantillas de email diferentes para cada uno de estos destinos. Estos emails registraron un aumento del 33% en el volumen de conversiones.

Gracias a este gran éxito inicial, decidimos extender la campaña a otros destinos, creando emails personalizados y segmentados para cada uno de ellos.