Soluzioni

SaleCycle ha collaborato con ASICS con l’obiettivo di incrementare il volume di vendite online del brand, recuperare i carrelli abbandonati e acquisire nuovi clienti.

Canali utilizzati dal cliente

E-mail remarketing
On-site remarketing

Contesto

ASICS è un'azienda giapponese di articoli sportivi nata nel 1949 e presente con oltre 100 punti vendita a livello globale. Il brand ha un’ottima reputazione in termini di qualità dei prodotti realizzati e, per questo, il relativo sito e-commerce registra ogni giorno migliaia di visite.

Uno dei principali obiettivi di ASICS si identificava con il recupero dei carrelli abbandonati, ambendo quindi a riaprire un dialogo con tutti quegli utenti che abbandonavano il sito, incentivandoli a finalizzare l’acquisto lasciato in sospeso. Il marchio mirava inoltre a migliorare l’esperienza di brand nell’insieme, cercando allo stesso tempo di acquisire nuovi lead e allargare la propria base clienti.

ASCIS ha deciso quindi di collaborare con SaleCycle per far fronte a tutte le sfide sopramenzionate, implementando campagne di recupero dei carrelli abbandonati e di e-mail remarketing, così come soluzioni di remarketing on-site per fare upselling e raccogliere lead.

Richiedi una demo

Ottimizzazione del percorso di acquisto online

SaleCycle ha supportato ASICS nel riesaminare e ottimizzare il percorso di acquisto online, identificandone i relativi punti di forza e le aree di miglioramento, come per esempio gli utenti che abbandonavano i propri carrelli senza finalizzare gli ordini.

Con la collaborazione di SaleCycle, ASICS ha segmentato il proprio bacino d’utenza per età e genere, così da inviare e-mail di remarketing per il recupero dei carrelli abbandonati personalizzate, rilevanti e accattivanti, incoraggiando tutti quegli utenti che abbandonavano il sito a riprendere il percorso di acquisto da dove era stato interrotto.

Oltre all’e-mail remarketing, SaleCycle ha contribuito a ottimizzare il percorso di acquisto online di ASICS e il relativo tasso di conversione implementando anche soluzioni di remarketing on-site. Le barre di avanzamento, per esempio, sono state funzionali a inviare agli utenti notifiche dinamiche comunicandogli quanto ancora avrebbero dovuto spendere per ottenere la spedizione gratuita.

E-mail per il recupero dei carrelli abbandonati Per incrementare i tassi di conversione

Barre di avanzamento Per incentivare gli utenti a completare l’ordine

I risultati

La campagna di e-mail per recupero dei carrelli abbandonati ha raggiunto risultati ottimali, registrando un tasso medio di apertura del 42% e generando un uplift del fatturato del 3%.

Le soluzioni di remarketing on-site, invece, hanno contribuito a incrementare il valore medio degli ordini e i tassi di conversione, raggiungendo addirittura una percentuale pari al 51%!

42%

Tasso di apertura medio

Uplift del fatturato

“Collaborare con SaleCycle ci ha permesso di ottimizzare in modo strategico il percorso di acquisto online raggiungendo risultati eccellenti. Le campagne di recupero dei carrelli abbandonati e di e-mail remarketing, combinate con le soluzioni di remarketing on-site, ci danno la possibilità di inviare comunicazioni di marketing automatizzate e personalizzate a un ampio bacino di utenti. Il servizio di monitoraggio e ottimizzazione delle campagne è estremamente efficiente e consiglierei le soluzioni di SaleCycle a qualsiasi business.”

Kathleen Iannicell

E-commerce Manager presso ASICS America

Contesto

Ottimizzazione del percorso di acquisto online

I risultati

Le creatività