Nile Air ha collaborato con SaleCycle per sviluppare una campagna di remarketing multicanale e data-driven.

A partire dai dati raccolti sul comportamento di navigazione degli utenti, la caratteristica chiave di questa campagna è stata il tempismo rilevante. I messaggi di remarketing on-site, infatti, apparivano sul sito quando l’utente esprimeva un’intenzione di abbandono. Questa soluzione, chiamata live trend di prodotto, è stata funzionale a creare un senso di urgenza intorno al processo di prenotazione in quanto mostrava la quantità di utenti che stavano guardando e prenotando lo stesso volo. In questo modo, facendo leva sul fenomeno piscologico chiamato “FOMO” (acronicmo di Fear Of Missing Out), l’utente è stato incoraggiato a completare la procedura di prenotazione spinto dalla paura di perdere un’occasione irripetibile.

A tutti quegli utenti che, nonostante la notifica on-site hanno deciso comunque di abbandonare il processo di prenotazione, è stata poi inviata un’e-mail personalizzata per il recupero dei carrelli abbandonati, rendendo il processo di ritorno al sito e al modulo di prenotazione il più semplice e fluido possibile.