Contesto

Negli anni ’70 Lucia Schiavi e Giuseppe Galli, ispirati dalla passione condivisa per la moda e per la gioielleria, uniscono la loro creatività per dare vita a Folli Follie, una boutique dedicata alla vendita di accessori e abbigliamento nel centro storico di Mantova, con l’obiettivo di esporre pezzi unici ed esclusivi. Dagli anni ’80 ai 2000 il nome Folli Follie diventa sempre più conosciuto, soprattutto nel Nord Italia, grazie all’apertura di nuove boutique a Brescia, Verona, Bologna e Riccione. Nel 2016 l’attività di famiglia passa nelle mani del figlio Francesco Galli, il quale espande in modo innovativo il mondo Folli Follie dal fisico al digitale. In questo anno viene così inaugurato TheDoubleF, un luxury e-shop con base operativa a Milano, nonché evoluzione naturale della storia retail di Folli Follie.

Negli ultimi due anni, il Gruppo Folli Follie ha investito sulla tecnologia implementando un efficiente sistema di omnicanalità, un nuovo polo logistico e attuando un replatforming, quest’ultimo con l’obiettivo di migliorare l’espansione sui mercati internazionali di TheDoubleF. Con più di 180 brand e una piattaforma competitiva, oggi l’e-commerce è un ecosistema globale e multicanale che punta a offrire un’esperienza di shopping unica.

Al fine di ottimizzare il percorso di acquisto online, alcuni tra i principali obiettivi di TheDoubleF si identificavano con il recupero dei carrelli abbandonati e l’acquisizione di nuovi lead per ampliare costantemente il proprio database. Il brand ambiva quindi a riaprire un dialogo sia con gli utenti già presenti nel proprio CRM sia con i visitatori nuovi, incentivandoli a finalizzare gli acquisti lasciati in sospeso.

TheDoubleF ha deciso così di collaborare con SaleCycle per far fronte a tutte le sfide sopramenzionate, implementando da una parte campagne di e-mail remarketing per il recupero dei carrelli abbandonati e, dall’altra, soluzioni di on-site remarketing per raccogliere lead in conformità con l’RGPD.