Découvrez comment Vodafone a augmenté son taux de vente en ligne,
en générant 2000 ventes supplémentaires par mois.
en générant 2000 ventes supplémentaires par mois.
Avant le début de notre collaboration, Vodafone travaillait avec l'un de nos concurrents. Cependant, l'entreprise souhaitait découvrir comment SaleCycle pouvait améliorer les performances de ses campagnes d'e-mail marketing.
À cette fin, Vodafone a choisi de s'associer à nous et de lancer une campagne pilote pour l'un de ses produits et, en cas de succès, de l'étendre à tous les autres, augmentant ainsi la portée de la campagne.
Plus précisément, l'entreprise de télécommunications souhaitait augmenter les taux de conversion et les ventes en ligne de son service domestique à large bande car ce produit a été historiquement éclipsé par l'accent mis sur les téléphones mobiles et les cartes SIM.
Vodafone a pu augmenter ses ventes en ligne grâce à la campagne pilote d'abandon de panier mise en place avec SaleCycle. Pour cette raison, l'entreprise a ensuite décidé d'étendre la campagne à l'ensemble de ses produits, en remplaçant son ancien fournisseur de solutions par SaleCycle.
90 jours seulement après le début de la campagne, SaleCycle a contribué à générer 2,66 % des ventes totales de Vodafone.
À ce jour, nous pouvons dire que SaleCycle est responsable de la génération de plus de 2000 ventes en ligne par mois grâce à la campagne d'e-mail remarketing d'abandon de panier et aux campagnes de remarketing on-site.
Vodafone avait des difficultés à vendre ses téléphones mobiles, SaleCycle a donc lancé et testé une campagne impliquant l'inclusion d'un code promotionnel unique dans les e-mails de remarketing d'abandon de panier. Les résultats ont été très impressionnants.
+12%
Taux de Clic
+51%
Taux de Conversion sur Envoi
+36%
Taux de Conversion sur Clic
+31
Ventes en ligne au cours des deux semaines d'essai
9,26%
Taux d'Envoi
64,31%
Taux d'Ouverture
16,10%
Taux de Clic
2,36%
Taux de Conversion
2,46%
Taux d'Envoi
47,42%
Taux d'Ouverture
10,27%
Taux de Clic
1,64%
Taux de Conversion
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Dans le but d'augmenter les ventes en ligne du service à large bande de Vodafone, nous avons lancé une campagne à 2 cycles d'e-mail remarketing d'abandon de panier. Pendant la phase de test et d'optimisation, nous nous sommes concentrés sur l'amélioration des taux d'ouverture et de clic. De cette façon, nous avons pu augmenter de manière significative les performances de la campagne. Nous avons ensuite boosté la campagne avec un troisième cycle d'e-mails d'abandon de panier afin d'améliorer davantage les résultats.
Vu l'extraordinaire succès de cette campagne de remarketing, Vodafone a ensuite décidé de l'étendre à tous les produits disponibles sur son site web, en remplacement du fournisseur précédent, en se concentrant sur les téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs portables et les cartes SIM et en ciblant les trois principaux types de clients : les nouveaux clients, les clients existants qui ont acheté un produit supplémentaire et les clients existants qui ont mis à niveau leur forfait acheté précédemment.
En outre, nous avons intégré une troisième série d'e-mails dans toutes les campagnes actives d'abandon de panier, dans le but d'augmenter davantage les performances de la campagne de 5 %.
Parallèlement, nous avons lancé plusieurs campagnes de remarketing on-site pour aider Vodafone à atteindre ses objectifs commerciaux.
L'objectif principal de ces campagnes était d'augmenter le taux de conversion on-site en proposant des offres attrayantes lorsqu'un client potentiel devenait inactif ou manifestait l'intention de quitter le site, afin de le convaincre de finaliser son achat.
L'une des solutions de remarketing on-site que nous avons mises en œuvre s'appelle "Problem Solver". L'objectif de cette campagne était de recréer sur le site l'expérience d'achat d'un consommateur dans un magasin physique, où il reçoit un service personnalisé de la part d'un vendeur. Vodafone a ainsi intégré une sorte de vendeur virtuel dans sa boutique en ligne pour aider les clients et les clients potentiels à prendre leur décision d'achat.
Grâce à la campagne "Problem Solver", Vodafone a pu comprendre en profondeur les besoins de ses clients et leur proposer la meilleure solution pendant qu'ils naviguaient sur le site.
Vodafone est l'une des principales entreprises de télécommunications en Europe et en Afrique et le fournisseur du réseau 5G le plus important et à la croissance la plus rapide sur le continent européen. Avec une base de clients mobiles de 323 millions dans 21 marchés différents, Vodafone a également 48 marchés partenaires dans le monde. L'entreprise propose une large gamme de technologies, de produits et de services numériques sur tous les marchés où elle opère, notamment smartphones, large bande, intelligence artificielle, services cloud et bien plus encore.
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