Scopri come Vodafone ha aumentato il tasso di vendita online,
generando 2000 vendite in più al mese.
generando 2000 vendite in più al mese.
Prima dell'inizio della nostra collaborazione, Vodafone stava lavorando con uno dei nostri concorrenti. Tuttavia, l'azienda era desiderosa di esplorare come SaleCycle potesse migliorare le performance delle sue campagne di e-mail marketing.
A tal fine, Vodafone ha scelto di collaborare con noi e avviare una campagna pilota per uno dei loro prodotti e, in caso di successo, l'avrebbe estesa a tutti gli altri, aumentando così la portata della campagna.
Nello specifico, l'azienda di telecomunicazioni mirava ad aumentare i tassi di conversione e le vendite online del suo servizio di connessione domestica a banda larga, in quanto questo prodotto era stato storicamente messo in ombra dall'attenzione per i telefoni cellulari e le carte SIM.
Vodafone è riuscita a incrementare le vendite online grazie alla campagna pilota per il recupero dei carrelli abbandonati implementata con SaleCycle. Per questo motivo, l'azienda ha poi deciso di estendere la campagna a tutti i loro prodotti, sostituendo il loro precedente fornitore di soluzioni con SaleCycle.
A soli 90 giorni dall'implementazione della campagna, SaleCycle ha contribuito al 2,66% delle vendite totali di Vodafone.
Ad oggi possiamo dire che SaleCycle è responsabile della generazione di oltre 2000 vendite online al mese grazie alla campagna per il recupero dei carrelli abbandonati e alle campagne di remarketing on-site.
Vodafone era in difficoltà con le vendite di telefoni cellulari, così SaleCycle ha lanciato e testato una campagna che prevedeva l'inserimento di un codice sconto unico nelle e-mail di remarketing per il recupero dei carrelli abbandonati. I risultati sono stati davvero impressionanti.
+12%
Tasso di Click
+51%
Tasso di Conversione su Invio
+36%
Tasso di Conversione su Click
+31
Vendite online nelle due settimane di prova
9,26%
Tasso di Invio
64,31%
Tasso di Apertura
16,10%
Tasso di Click
2,36%
Tasso di Conversione
2,46%
Tasso di Invio
47,42%
Tasso di Apertura
10,27%
Tasso di Click
1,64%
Tasso di Conversione
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Con l'obiettivo di incrementare le vendite online del servizio di connessione domestica a banda larga di Vodafone, abbiamo lanciato una campagna di e-mail remarketing a 2 cicli per il recupero dei carrelli abbandonati. Durante la fase di test e ottimizzazione, ci siamo concentrati sul miglioramento dei tassi di apertura e di click. In questo modo, siamo riusciti ad aumentare significativamente le performance di campagna. Per questo motivo, abbiamo poi potenziato la campagna con un terzo ciclo di e-mail di recupero carrello per migliorare ulteriormente i risultati.
Visto lo straordinario successo di questa campagna di remarketing, Vodafone ha poi deciso di estenderla a tutti i prodotti disponibili sul suo sito web, sostituendo il precedente fornitore, focalizzandosi sui cellulari, tablet, laptop e sulle SIM e targetizzando le tre principali tipologie di clienti: i nuovi clienti, i clienti esistenti che hanno acquistato un ulteriore prodotto e i clienti esistenti che hanno fatto l'upgrade del pacchetto precedentemente acquistato.
Inoltre, abbiamo integrato un terzo ciclo di e-mail in tutte le campagne attive per il recupero dei carrelli abbandonati, con l'obiettivo di incrementare le performance di campagna di un ulteriore 5%.
Allo stesso tempo, abbiamo lanciato varie campagne di remarketing on-site per aiutare Vodafone a raggiungere i suoi obiettivi aziendali.
L'obiettivo principale di queste campagne era quello di aumentare il tasso di conversione on-site proponendo offerte allettanti quando un potenziale cliente diventava inattivo o mostrava l'intenzione di voler abbandonare il sito, così da convincerlo a finalizzare l'acquisto.
Una delle soluzioni di remarketing on-site che abbiamo implementato si chiama "Problem Solver". L'obiettivo di questa campagna era quello di ricreare sul sito l'esperienza di acquisto che un consumatore vive in un negozio fisico, dove riceve un servizio personalizzato da parte di un/a commesso/a. In questo modo, Vodafone ha incorporato una sorta di commesso virtuale nel suo negozio online per supportare i clienti e potenziali clienti nella loro decisione di acquisto.
Grazie alla campagna "Problem Solver", Vodafone è stata in grado di comprendere in profondità le esigenze dei propri clienti e di suggerir loro la soluzione migliore durante la fase di navigazione sul sito.
Vodafone è una delle aziende di telecomunicazioni leader in Europa e in Africa, nonché provider della rete 5G più grande e in più rapida espansione del continente europeo. Con una base di 323 milioni di clienti mobile in 21 mercati diversi, Vodafone ha anche 48 mercati partner in tutto il mondo. L'azienda offre un'ampia gamma di tecnologie, prodotti e servizi digitali in tutti i mercati in cui opera, tra cui smartphone, banda larga, intelligenza artificiale, servizi cloud e altro ancora.
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