Stella McCartney collabora con SaleCycle dal 2014. Insieme hanno implementato una strategia globale utilizzando le soluzioni di SaleCycle: una campagna di remarketing caratterizzata da 2 cicli di e-mail per il recupero dei carrelli abbandonati e da e-mail di promemoria dei prodotti visualizzati sul sito. I tempi di invio delle e-mail sono stati selezionati dopo aver eseguito vari test sulla base dei dati sul comportamento di navigazione degli utenti, così da massimizzare i risultati e l’engagement. La campagna prevedeva anche suggerimenti personalizzati e collegamenti a pagine chiave del sito.

Tutti i template e i layout delle e-mail sono stati allineati con il look&feel di brand e con le immagini della collezione attuale, così come con CTA accattivanti per visualizzare i prodotti chiave, in modo da arricchire il percorso di navigazione degli utenti e aumentarne il coinvolgimento.

Il Marketing Permission Service (MPS) di SaleCycle, nonché la soluzione per la gestione del consenso al trattamento dei dati personali per fini promozionali, ha permesso a Stella McCartney di geolocalizzare i clienti e quindi attivare le e-mail per il recupero dei carrelli abbandonati solo una volta che fossero stati soddisfatti i requisiti di consenso conformi alle norme del paese di provenienza dell’utente.

Inoltre, le e-mail di promemoria degli articoli visualizzati hanno permesso di ritargetizzare quegli utenti che avevano abbandonato una sessione di navigazione, aiutando il brand ad allargare il proprio bacino d’utenza.