Descubre cómo Vodafone logró incrementar sus ingresos al registrar más de 2,000 ventas online adicionales al mes.
Vodafone colaboraba con uno de nuestros competidores. No obstante, mostró interés en explorar cómo SaleCycle podría contribuir a mejorar el rendimiento de sus campañas de email marketing.
Para lograrlo, optó por iniciar una campaña piloto en conjunto con nosotros para uno de sus productos y, en caso de obtener resultados positivos, tenía la intención de ampliarla a todos sus productos, aumentando así su alcance.
La compañía de telecomunicaciones tenía como objetivo incrementar las ventas de su servicio de "banda ancha doméstica", ya que históricamente este producto había sido relegado a un segundo plano debido a la mayor atención otorgada a los teléfonos móviles y las tarjetas SIM.
De esta manera, mejorar la tasa de conversión de los carritos abandonados para el servicio de banda ancha doméstica se convirtió en el objetivo principal de la campaña piloto.
Vodafone consiguió aumentar sus ventas online gracias a la campaña de prueba de abandono de carritos llevada a cabo de la mano de SaleCycle. Por ello, decidió expandir la campaña a todos sus productos sustituyendo a su anterior proveedor de soluciones por nosotros.
Tan solo 90 días después de la implementación de la campaña, SaleCycle contribuía al 2,66% de las ventas totales de Vodafone.
Hoy en día, podemos afirmar que SaleCycle es responsable de la generación de más de 2.000 ventas online al mes procedentes de campañas de abandono de carritos y on-site.
Vodafone tenía problemas con la venta de teléfonos móviles, por lo que SaleCycle inició una campaña de prueba que incluía un código promocional exclusivo en los emails de abandono de carrito. Los resultados fueron realmente impresionantes.
+12%
Tasa de Clic
+36%
Tasa de Conversión a través del Envío
+51%
Tasa de Conversión a través del Clic
+31
Ventas Online en 2 semanas de prueba
9.26%
Tasa de Envío
64.31%
Tasa de Apertura
16.10%
Tasa de Clic
2.36%
Tasa de Conversión
2.46%
Tasa de Envío
47.42%
Tasa de Apertura
10.27%
Tasa de Clic
1.64%
Tasa de Conversión
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Lanzamos una campaña de abandono de carritos de 2 ciclos para la banda ancha doméstica de Vodafone. Durante la etapa de optimización, nos enfocamos en mejorar la tasa de apertura y la tasa de clics. Gracias a estos esfuerzos, logramos incrementar significativamente su rendimiento. Además, incluimos un tercer ciclo de correo electrónico de abandono de carrito con el fin de mejorar aún más los resultados.
Debido al extraordinario éxito obtenido con esta iniciativa, Vodafone optó por expandirla para abarcar todos los productos disponibles en su sitio web, reemplazando al proveedor previo. Esto incluyó el lanzamiento de una campaña de abandono de carritos de 2 ciclos para móviles, SIM, tablets y portátiles en los 3 tipos de clientes clave de Vodafone: Adquisición (nuevos clientes), Segunda Línea (clientes existentes que compran otro producto) y Actualización (clientes existentes que actualizan su paquete).
Al observar el gran éxito inicial, también incluimos el envío de correos electrónicos de tercer ciclo en todas las campañas activas para aumentar su rendimiento en un 5% adicional.
Lanzamos campañas de remarketing on-site para colaborar con Vodafone en la consecución de sus metas.
El principal objetivo de estas campañas era incrementar la tasa de conversión en el sitio web al presentar ofertas atractivas cuando un cliente se volvía inactivo o daba señales de querer abandonar la página, con la intención de persuadirlo para que finalizara su compra.
Una de las soluciones de remarketing en el sitio web implementadas se denominó "Problem Solver". Esta campaña buscaba reproducir la experiencia de compra que obtiene un consumidor en una tienda física, donde recibe atención personalizada de un dependiente. De este modo, Vodafone incorporó en su tienda online una especie de dependiente para ayudar a los clientes en su decisión de compra.
Gracias a "Problem Solver", la empresa de telecomunicaciones fue capaz de comprender las necesidades del cliente y sugerirle la mejor solución durante su navegación por la web.
Vodafone es una de las empresas líderes de telecomunicaciones en Europa y África. Además, se posiciona como la red 5G más grande y de mayor expansión en el continente europeo. Con una base de 323 millones de clientes de telefonía móvil en 21 mercados diversos, Vodafone también cuenta con 48 mercados asociados repartidos por todo el mundo. La empresa ofrece una amplia gama de tecnologías, productos y servicios digitales en todos los mercados en los que opera, que incluyen smartphones, banda ancha, inteligencia artificial, servicios en la nube, entre otros.
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