Scoot ha collaborato con SaleCycle per sviluppare una campagna di e-mail e on-site remarketing efficace e intelligente.

Con l’obiettivo di offrire un’esperienza di acquisto fluida e indimenticabile, l’azienda si è affidata a SaleCycle nel creare un processo di prenotazione online efficiente e user friendly, così da andare a incoraggiare tutti quegli utenti che lo avevano abbandonato in precedenza a tornare sul sito e completarlo.

In particolare, SaleCycle ha implementato la soluzione di on-site e di e-mail di promemoria e riepilogo del processo di prenotazione lasciato in sospeso. Questo prodotto ha 2 finalità: ritenzione dell'utente sul sito in fase di navigazione quando mostra un’intenzione di abbandono e possibilità per l'utente di inviarsi via e-mail un reminder della propria prenotazione, così da poter finalizzare l'acquisto in un secondo momento.

Tramite la soluzione implementata, Scoot ha contribuito a incrementare il senso di urgenza nel percorso di prenotazione, sottolineando il fatto che la destinazione selezionata dall’utente è popolare e le relative offerte sono solite a terminare in fretta, velocizzando così il processo decisionale del consumatore, il quale non vorrà perdere un’occasione irripetibile. In aggiunta, il brand ha avuto la possibilità di acquisire nuovi lead qualificati, essendo gli utenti incoraggiati a lasciare i propri dettagli di contatto per ricevere l’e-mail di promemoria.

La campagna ha contribuito non solo a ottimizzare l’esperienza di prenotazione e acquisto online, ma a incrementare la credibilità e autorevolezza del brand, aumentando così i tassi di fidelizzazione.